QUICK QUESTIONS

Wie erreiche ich Euch?

Am besten Du schreibst uns einfach eine Mail an

Was kostet eine Übernachtung in dem Hotel?

Eine Übernachtung in der Doppelbude gibt es ab 69 €. Je nach Buchungszeitraum, Ratentyp und Wochentag variieren die Preise – so wie bei allen Hotels! Eins ist aber sicher, die besten Preise gibt es immer direkt bei uns über unsere Webseite!

Habt ihr Tagungsräume?

Ja, wir haben zwei Tagungsräume, richtig coole sogar! Wenn Du also auf der Suche nach einer passenden und lockeren Eventlocation bist, dann kontaktiere uns einfach, wir verraten Dir mehr!

Was ist, wenn ich später meine Buchung ändern möchte?

Das ist grundsätzlich kein Problem, außer bei den prepaid Raten. Ansonsten sind unsere Stornierungsbedingungen aber total fair und Du kannst bis zu 24 Stunden vor Check-in umbuchen oder stornieren (je nach Verfügbarkeit). Aufgepasst an Gruppenbuchungen, hier haben wir etwas andere Bedingungen, checke am besten Deine Bestätigung, da steht es drauf.

Wo ist die Superbude Altona gelegen?

Das Hotel in Altona liegt in der Paul-Dessau-Straße 2, direkt neben dem Gelände des alten Gastwerks. Die Nähe zum Fernbahnhof Altona sowie die gute Anbindung an das Netz des Nahverkehrs sorgen dafür, dass man schnell in alle Himmelsrichtungen ausfliegen kann.

Vom Bahnhof Altona bis zum Hauptbahnhof sind es beispielsweise 12 Minuten oder zu den Landungsbrücken 10. Zum Leihen haben wir vor Ort Fahrräder und Scooter – der City Tour steht nichts im Wege, egal auf welchem Weg!

Hotel mit Frühstück?

Aber natürlich! Jeden Tag gibt es ein gesundes, saisonales und nachhaltiges Buffet. Alle Infos dazu findest Du hier. Bei besonderen Wünschen ansonsten einfach die Rezeption kontaktieren, wir tun immer, was wir können!

Ist die Superbude ein Hotel oder ein Hostel?

Da wollen wir uns auch immer nicht ganz festlegen, denn wir glauben daran, dass beides zusammen die beste Mischung ergibt! Den Komfort eines Hotels verbinden wir mit dem Vibe eines Hostels und bringen dann auch noch das Zuhause Gefühl hinzu. Gemeinsame Zeit verbringen und coole Leute treffen in unseren öffentlichen Bereichen, bei unseren coolen Events und anschließend die Ruhe und den Komfort auf der eigenen Bude genießen – dazu noch das Selbstbedienungskonzept auf Vertrauensbasis. Willkommen in der Superbude Paradise!

ALLGEMEINE FRAGEN & ANTWORTEN

Check-In & Check-Out

Ab 15 Uhr garantieren wir Euch die Buden frisch gewienert und zum Einzug bereit (manchmal auch schon ein bisschen früher, wenn Ihr Glück habt)! Gerne dürft Ihr Euer Gepäck vorher und nachher bei uns lagern. Ausziehen müsst Ihr aber erst um 12 Uhr!

Wenn Ihr den Full-Day Check-Out bucht, dürft Ihr bis 22 Uhr auf Eurer Bude bleiben. Nach Verfügbarkeit versteht sich – fragt doch einfach mal nach: +49(0)40 855 07 0

Frühstück von 7.00 – 11.30

Für € 16 pro Person bekommt Ihr Kaffeespezialitäten, Tee und ein leckeres Buffet mit Müsli, frischem Obst und Gemüse, Brötchen, Waffeln zum Selbstbacken und köstliches Sylter Brot. Eier, Aufschnitte, Sweets und unser legendärer, wechselnder Monatsdip. An Veganer:innen wurde auch gedacht. Yummie!

In unserer Sitzlandschaft wird es dann bestimmt super schmecken!

Lobby & Bar

Unsere Kühlschränke haben durchgehend für Euch geöffnet und Ihr dürft Euch nehmen, was Ihr wollt. In unserer Lobby gibt es Spiele, eine iMac Station, Magazine und Bücher, einen Fernseher und noch vieles zum Entdecken, damit keine Langeweile aufkommt. Macht es Euch gemütlich falls doch mal Hamburger Schmuddelwetter aufkommt.

Kann ich meinen Hund mitbringen?

AUF DEN BUDEN
Bitte sorgt dafür, dass Eure haarigen Freunde nicht auf den Betten liegen.
Sofern Ihr über mehrere Tage bei uns seid, lasst bitte unsere Rezeption wissen, ob der Hund im Zimmer bleibt, damit das Housekeeping ggf. informiert werden kann.
Bitte lasst Eure Hunde auf Zimmerlautstärke „kommunizieren“.

IM HAUS
Eure lieben Begleiter sind natürlich auch bei uns im Kitchenclub immer herzlich willkommen, achtet nur bitte darauf, dass sie angeleint sind.
Beim Frühstück fragt bitte ggf. Eure Tischnachbarn, ob sie mit Eurer „tierischen Begleitung“ einverstanden sind.
Beim Gassigehen um das Haus möchten wir Euch bitten alle Überreste fachmännisch zu beseitigen.

Unser Personal empfiehlt Euch gerne die besten Orte zum Auslaufen für Hund und Herrchen / Frauchen.

Die Übernachtung für Hunde im Zimmer kostet € 9,00 pro Nacht.

Kann man auch ohne Kreditkarte buchen?

Ja, wenn Du Dir ein Konto auf unserer Website anlegst, kannst Du auch ohne Kreditkarte garantiert buchen. Und zusätzliche Goodies gibt s noch obendrauf.
Oder rufe uns einfach an: 0049 (0)40 80 79 15 82 0

Wie zahle ich bei Abreise?

Falls Du noch nicht bei Check-In bezahlt hast, kannst du bei Abreise zahlen. Du darfst Dir aussuchen, ob mit Kreditkarte, EC-Karte oder Cash auf die Kralle. Wir können leider kein Getreide oder Ziegen als Zahlungsmittel annehmen - SORRY!
Am liebsten haben wir es, wenn Du mit EC-Karte oder Bar bezahlst. Aber es gilt, auch alle anderen, oben genannten Zahlungsmittel nehmen wir an.

Was mache ich mit meinem Gepäck?

Gibt es Schließfächer?

Ja, gibt es (for free). Komm einfach mit Deinem Gepäck zur Rezeption, wir helfen Dir weiter.

Ich habe mich in Euch verliebt. Was nun?

Dann werden wir rot und erwidern Deine Liebe, schenken Dir unser riesengroßes Herz und machen Dir schöne Augen.

Wenn Du uns dann ganz oft besuchen kommen und Zeit mit uns verbringen möchtest, dann melde Dich bei Klaas unter [email protected] und wir machen Dir unmoralische Angebote.

Selbstbedienung auf Vertrauensbasis - echt jetzt?

Ja klar und warum auch nicht?! Wir denken, es ist manchmal unkomplizierter und schneller für den Gast, also Dich, wenn Du Dich selbst bedienst.

Wir haben also die Kühlschränke im Kitchenclub, wo Du Dir Essen nehmen und zubereiten kannst und uns einfach mündlich Bescheid gibst, dass wir es auf Deine Bude buchen sollen.

Genauso funktioniert es bei den Flaschengetränken an der Bar. Nimm Dir was Du brauchst und sag uns kurz Bescheid. Fertig!

Wenn der Mitarbeiter der Rezeption mal busy ist, schreib es auf den „Shopping to your Bude Zettel“ und hinterlasse diesen am Tresen.

Gibt es Euch auch in anderen Städten?

Ja! Finally! Wir haben 2021 unsere erste Superbude außerhalb von Hamburg in der wunderschönen Stadt Wien direkt am Prater eröffnet. Schau gerne mal hier.

Ich bin noch nicht 18. Darf ich zu Euch kommen?

Sehr gern, wenn Du uns eine unterschriebene Einverständniserklärung Deiner Eltern schickst. Die Einverständniserklärung kannst Du hier herunterladen.

Brauche ich einen Jugendherbergsausweis?

Nö, wir sind ja keine Jugendherberge.

Habt ihr WiFi?

Ehrensache! Kostenlos, unkompliziert und schnell! Unser Superspot ist für alle da!

  • Wifi suchen und Superspot finden
  • AGB akzeptieren
  • mit garantierten 3072 kbits/s surfen

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Wenn Du Deine Buchung ändern oder stornieren möchtest, kannst Du das über Deinen persönlichen Login machen. Einfach einloggen und bearbeiten.
Wenn Du kein Profil bei uns angelegt hast, dann ruf doch einfach kurz an unter:

St. Georg: +49(0)403808780
St. Pauli: +49(0)40807915820

Hast Du allerdings über externe Buchungsportale wie booking.com gebucht, kannst Du Deine Buchung auch nur dort bearbeiten.

Kein Bett für Nazis?

Unsere Bude bleibt bunt! Dieses Statement beschreibt bei uns eine grundsätzliche Haltung, die wir auch noch mit „Kein Bett für Nazis“ erweitern, denn in unseren Buden ist kein Platz für Diskriminierung in jeglicher Hinsicht, was insbesondere Personen einschließt, die die Ansicht vertreten, Menschen mit unterschiedlicher Herkunft hätten in unserem Land nichts zu suchen. Nazis vertreten die nationalsozialistische Ideologie – diese lehnen wir komplett ab! Und gerade heutzutage finden wir es, auch als Unternehmen, wichtig sich klar zu positionieren. Und das tun wir! Zum Beispiel mit unseren Aufklebern: Kein Bett für Nazis!

Klar, können & wollen wir das beim Check-In nicht kontrollieren, aber die Botschaft sorgt ja hoffentlich schon dafür, dass die Menschen, die sich angesprochen fühlen oder sich damit eben nicht identifizieren können, im besten Fall gar nicht erst vorbeischauen.

PEACE!

Reservierungsbedingungen

Garantiebedingungen:

Buchung ohne Kreditkarte

Vertrauen wird bei uns großgeschrieben! Deshalb benötigen Logingäste bei uns keine Kreditkarte für Ihre Buchung. Bitte beachtet aber, uns unbedingt Bescheid zu geben, falls Ihr nach 18 Uhr anreist. Wir behalten uns ansonsten vor das Zimmer weiterzuverkaufen.

Garantierte Buchung

Die Kreditkarteninformation gilt lediglich zur Garantie und wird nicht im Voraus belastet! Wir halten Euch das Zimmer auch nach 18.00 Uhr frei. Der Betrag ist vor Ort zu bezahlen.

Stornierungsbedingungen:

Allgemein

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 12 Uhr am Tag vor der Anreise möglich. Danach berechnen wir 90% der ersten Nacht, falls wir das Zimmer nicht weiterverkaufen können. Bei Nichtanreise entfällt der Anspruch auf gebuchte Folgenächte.

Themenbuden

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 12 Uhr 7 Tage vor der Anreise möglich. Danach berechnen wir 90% der ersten Nacht, falls wir das Zimmer nicht weiterverkaufen können. Bei Nichtanreise entfällt der Anspruch auf gebuchte Folgenächte.

Ist Eure Bude rollstuhlgerecht?

Wenn Ihr Hinweise zur Mobilität in unseren Häusern haben möchtet, dann ruft uns bitte an.

Gern sprechen wir Eure Wünsche und Bedürfnisse mit Euch ab und versuchen alles, was uns möglich ist, um Euch einen tollen Aufenthalt zu bereiten!

Altona: +49 40 855 07 0

Wann macht die Rezeption zu?

Nie, wir sind rund um die Uhr da!

Was ist diese Tourismustaxe?

In Hamburg ist seit dem 01.01.2013 die Kultur- und Tourismusabgabe fällig. Diese wird pro Person berechnet. Die Regelung, dass die Abgabe bei Vorlage einer Arbeitgeberbestätigung entfällt ist ab dem 01.01.2023 nicht mehr gültig.

Deutsche Meldepflicht "Warum braucht Ihr diese Daten?"

In Deutschland gibt es das Gesetz der Meldepflicht. Deshalb müssen wir diese Daten bei Anreise von Euch abfragen.

Muss ich Handtücher, Bettwäsche und Föhn mitbringen?

Nö, das haben wir alles für Dich vorbereitet!

Kann ich Eure Daily Soap auch kaufen?

Oh ja. Unsere selbstkreierte Hand/Body/Hair Soap gibt es für 4,90 € in klein (200ml) und 7,90 € in groß (500ml) - Prädikat "Smells like Kiez spirit".

Passend dazu gibt es auch unsere Soundboxen, Postkarten und jede Menge anderes cooles Zeug.

Vergessenes wie Zahnbürste, Zahnpasta, Creme, Bürste etc. haben wir auch im Sortiment und verkaufen es zum Selbstkostenpreis.

Kommt einfach mal zu uns an den Tresen und wir zeigen Euch was wir da haben.

Wie kann ich mein Nutzer-Profil bearbeiten?

Du möchtest dein Profil bearbeiten? Kein Problem, das übernehmen wir für Dich! Schick uns eine Mail an [email protected] und verrate uns, was wir ändern sollen.

Wenn Du Dich ganz von uns verabschieden möchtest, finden wir das sehr traurig. Wir werden bestimmt einmal nachfragen, woran es liegt aber dann übernehmen wir auch das für Dich.

Ich hab noch mehr Fragen und was nu?

Du könntest natürlich einfach googeln und schauen was passiert…, wir empfehlen aber, einen unserer Mitarbeiter anzusprechen oder unsere Hamburg-Tipps zu lesen. Wir helfen nämlich alle gerne und haben viele tolle und persönliche Tipps für Dich. Bis gleich*

Fahrrad dabei?

Solltet Ihr mit dem Rad kommen, könnt Ihr es gerne bei uns vor der Tür parken. Dort findet Ihr ein paar Fahrradständer. Bitte stellt sicher, dass Eure Räder von Euch selbst (Hausratversicherung) versichert sind. Die Superbude übernimmt keine Haftung!

Sollten alle belegt sein, schaut Euch einfach in der umliegenden Umgebung um, da gibt es viele Möglichkeiten. Falls jemand sein Prachtstück ungern auf der Straße stehen lassen möchte, gebt uns einfach Bescheid, dann finden wir mit Sicherheit eine Lösung im Haus.

Habt ihr Fahrräder, die man sich ausleihen kann?

Ja klar! Für 12 € am Tag kannst Du Dir ein schnelles Gefährt bei uns ausleihen. Reservieren kannst Du es aber nicht - first come, first serve!

News- Rakete aus der Superbude

Die Superbuden News-Rakete bringt Elbstrandschnack und Grätzlgschichtn zu Euch nach Hause. Ob in der Perle, in Wien oder in der Ferne – wir schreiben Euch!

Bitte informiert mich darüber, was bei euch so los ist.

Bitte fülle alle Pflichtfelder aus!

Vielen Dank! In Deinem Postfach findest Du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

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