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Reservierungsmitarbeiter:in (m/w/d) in St. Pauli

In unseren Hamburger Superbuden kommen unsere Gäste aus allen Himmelsrichtungen, aber natürlich aus verschiedensten Gründen nach Hamburg. Während der erste mit seiner Crew die Clublandschaft Hamburgs unsicher machen möchte, kommt der zweite mit seiner/m liebsten, um ein romantisches Wochenende bei uns zu verbringen und die dritte, weil sie es beruflich regelmäßig in die Agentur um die Ecke oder – noch besser – zu einem Meeting in die Superbude verschlägt.

Wir freuen uns sehr über diesen Mix an wunderbaren Gäste, von welchen viele Stammgäste und Freunde von uns. Aber auch untereinander, geworden sind.

Für unsere Reservierung sind wir ab Dezember 2021 am Standort St. Pauli auf der Suche nach einer:m Reservierungsmitarbeiter:in. Wir suchen eine Person, die immer alle Kanäle im Blick hat und unseren Gästen mit einer freundlichen und trotzdem lockeren Art begegnet. Eine Person, die bei allen Tätigkeiten auch immer das Abteilungsbudget im Blick hat und jemand mit Lust auf moderne Hotellerie und natürlich auch einer schönen Persönlichkeit, denn die brauchst Du hier! 

Mach auch Du die Bude zu Deiner und werde ein Teil unseres Super Kosmos!

Eine detaillierte Stellenbeschreibung findest Du hier.


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Superbude Lifestyle Hotel Hamburg Hostel Schwarzweiss 2
Ort: Hamburg
Vollzeit ab 01.12.2021
Jetzt bewerben

Deine Aufgaben

Wenn Du bei uns in der Superbude St. Pauli als Reservierungsmitarbeiter:in arbeitest fallen folgende Tätigkeiten in Dein Aufgabengebiet:

  • Bearbeitung der Reservierungsanfragen über Telefon & E-Mail
  • Erstellung und Bearbeitung von Gruppenangeboten und Buchungen – in Absprache mit Reservierungsleitung
  • Vorbereitung von Gruppen – hilfreiche Informationen für die Rezeption können schon im Voraus erfragt werden // Frühstück, Anreisezeit, Bezahlung etc.
  • Zimmerzuteilung überprüfen und ggf. ändern // Vergleich Preis-Zimmergröße-Aufenthaltsdauer
  • NoShow Bearbeitung und Berechnung
  • Regelmäßige kurz-, mittel- und langfristige Kontrolle der Buchungslage sowie der Anreisen
  • Bearbeitung der täglichen Reservierungsaufgaben
  • Gegenkontrolle von Kostenübernahmen
  • Bearbeitung und Abrechnung von Gruppenrechnungen
  • Kontrolle der Kommissionsrechnungen inkl. Stornierung von Kultur- & Tourismustaxe
  • Tägliche Kontrolle der stornierten Kultur- & Tourismustaxe
  • Beschwerdehandling
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter in MEWS Abläufe je nach Zeit
  • Budgetverständnis
  • Pick Up bzw. Daily Report Auswertung jeden Morgen (abwechselnd)
  • 100%ige Auslastung „sichern“. Anreisen kontrollieren, 18 Uhr Anrufe etc.
  • Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen und ggf. Feedback an Mitarbeiter
  • Verwaltungskasse und Kassenbuch im JobRouter regelmäßig führen (4-Augen-Prinzip)
  • Korrekturbuchungen in MEWS
  • Enge Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung, dem Tagungsbüro sowie den Rezeption-Teams

Deine Eigenschaften

Wenn Du bis jetzt noch den Überblick behalten hast, dann kann es wirklich gut sein, dass Du genau die richtige Unterstützung für unser Team bist. Neben den gewöhnlichen Fachkompetenzen sind uns soziale Kompetenzen sehr wichtig. Hierzu gehören:

  • selbstständige Arbeitsweise
  • Hotelerfahrung, gerne schon in der Reservierung
  • mathematisch- und wirtschaftlich-effizientes Denkvermögen
  • erfolgsorientiert und zielstrebig
  • Versuchen Abläufe/“eingefahrene“ Dinge zu optimieren
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • großes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  • hohe Weiterbildungsmotivation
  • Als Ansprechpartner „dienen“!
  • Positive Ausstrahlung
  • Teamfähigkeit (#crewlove)

Wenn Du in stressigen Situationen Ruhe bewahren kannst, bei aufgeregten Gästen freundlich bleibst, souverän auftrittst und auch nach 23 Regentagen noch ein Lächeln über die Lippen bekommst – ja, dann darfst Du Dich jetzt gerne bewerben.

Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.

Kontakt:
Kim Nebl

KNebl@superbude.com

MITARBEITERBENEFITS

Das Größte, was uns in der Hotellerie geschenkt wird, ist die freie Zeit derer, die bei uns als Gast einchecken. Egal aus welcher Position Du arbeitest, es muss Deine oberste Motivation darstellen, diese freie Zeit der Gäste zu einer unvergesslichen zu machen und mit Deinen Aufgaben dazu beizutragen, dass ein Stück Superbude mit nach Hause genommen wird. 

Wir schauen, dass auch Du immer alles hast, was Du brauchst, um den Superbuden Spirit zu Deinem zu machen. 

Hier bekommst Du einen Überblick unserer Benefits, die Du als Crew Mitglied erhältst. 

UMWELT & SOZIALES

Es ist uns wichtig uns stetig zu verbessern um unseren Mitmenschen und allen folgenden Generationen eine Erde zu hinterlassen, die lebenswert ist. Daher solltest auch Du D/einen Beitrag dazu leisten. Wir unterstützen Dich dabei, wenn Du uns sagst wie! 

  • Superbude steckt sich jedes Jahr neue und wichtige Ziele, um ein umweltbewusster Betrieb zu sein! 
  • Superbude nimmt regelmäßig am Tag „Hamburg räumt auf“ teil und aktiviert sogar seine Gäste mitzumachen
  • Wir beziehen nur Öko-Strom
  • Uvm. zum Nachlesen auf unserer Eco-Page.

SUPER-KOSMOS

Zu unserem Super Kosmos gehört nicht nur unsere Crew, sondern auch unsere super Freunde! Dank der engen Zusammenarbeit mit coolen Partnern gibt es eine ganze Menge an super Deals für Euch. Ob vergünstigte Hotelübernachtungen in unterschiedlichen Städten, rieselnde Prozente bei vielen Shops oder Gästelistenplätze zu den besten Konzerten der Stadt – hier geht niemand leer aus und mit etwas Glück sitzt Deine Lieblingsband ja am nächsten Morgen neben Dir am Frühstückstisch.

  • Vergünstigte Hotelübernachtungen bei Partnerhotels
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in der Nachbarschaft
  • Zugang zu einem Onlineshop mit namenhaften Anbietern wie Bose & Apple
  • Gästelistenplätze für die coolsten Konzerte der Stadt
  • Goodies von Partnern & Freunden

CREW & ORT

Die Superbude lebt von einem Zusammenspiel aus tollen Charakteren, von Euch! Denn die Crew ist es, die der Bude einen ganz besonderen Spirit verleiht. So bist Du als Teil des Ganzen, egal aus welcher Perspektive, an der Gestaltung unseres Alltags beteiligt. Lass Deinen Charakter frei und gestalte mit uns zusammen!

  • Schulungen & Fortbildungen
  • Selbstbestimmtes Arbeiten
  • Mitsprache bei Entwicklungsprojekten
  • Magazine & Fachliteratur
  • Personalpartys (die sind wirklich besonders gut!)

SONDERVERGÜTUNGEN

Nicht nur Überstunden werden in der Superbude bezahlt, auch einen Zuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel bekommst Du bei uns. Lass das Auto stehen und komme mit dem Bus, der Bahn oder dem Rad. Außerdem gibt es natürlich die berufliche Altersvorsorge über die Superbuden.

Neben einer warmen Speise pro Tag darfst Du Dich auch an dem Frühstücksbuffet jeden Morgen statt essen.

  • Zuschuss zu den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Tägliches Frühstücksbuffet
  • Eine warme und gesunde Mahlzeit pro Tag
  • Obst für alle
  • Wasser & Säfte for free
  • Überstunden werden vergütet oder abgegolten
  • Zuschläge für Sonn- und Feiertage
  • Gratifikation an Deinem Geburtstag und Jubiläum
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Berufliche Altersvorsorge
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Staffelung / Tarif 

ELTERN & KINDER

Die Superbude liebt Kinder und fördert bei uns arbeitende Elternteile, finanziell nach Absprache für Kita oder Tagesmutter/Vater.

MODERNE HOTELLERIE

Das wird bei uns so richtig großgeschrieben! Wir erfinden uns täglich neu, mit allem was dazugehört. Ob wir uns in unseren Systemlandschaften verbessern können, um unsere Online Präsenz zu optimieren. Ob wir noch individuelleren Gästekontakt herstellen, immer die besten Tipps und coole Kooperationen mit Menschen und Unternehmen in der Nachbarschaft gestalten, Besuchern auf Augenhöhe begegnen können oder aber anstelle von Sternklassifikation auf Charakter setzen. In den Superbuden weht ein frisches Lüftchen!

  • Sei Du selbst
  • Bring Dich ein
  • Gastgeber*in aus Leidenschaft

Ort: Hamburg
Vollzeit ab 01.12.2021
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