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Front Office Manager*in | ST PAULI

In unseren Hamburger Superbuden kommen unsere Gäste aus allen Himmelsrichtungen, aber natürlich aus verschiedensten Gründen nach Hamburg. Während der Erste mit seiner Crew die Clublandschaft Hamburgs unsicher machen möchte, kommt der Zweite mit seiner/m Liebsten, um ein romantisches Wochenende bei uns zu verbringen und die Dritte, weil sie es beruflich regelmäßig in die Agentur um die Ecke oder – noch besser – zu einem Meeting in die Superbude verschlägt.

Wir freuen uns sehr über diesen Mix an wunderbaren Gästen, von welchen viele Stammgäste und Freund:innen von uns geworden sind.

Für unsere Rezeption sind wir ab dem 01. August 2022 am Standort St. Pauli auf der Suche nach einer:m Front Office Manager:in. Wir suchen eine Person, die darin aufgeht tagtäglich vielen verschiedenen Menschen zu begegnen und dabei immer positiv und bestimmt bleibt. Eine Person, der Gastgeber:in sein eine Herzensangelegenheit ist und die immer für einen Schnack oder einen super Tipp zur Verfügung steht. Jemand mit Lust auf moderne Hotellerie und natürlich auch einer empathischen, fröhlichen Persönlichkeit.

Dein Aufgabenbereich als Front Office Manager:in entspricht neben den unten beschriebenen Tätigkeiten eines Rezeptionsmitarbeiters auch in der Zuarbeit zum Betriebsleiter. Du bist Vertrauensperson für alle Rezeptionsarbeiter:innen und während Deiner Arbeitszeit jederzeit ansprechbar. Von Dir als Front Office Manager:in wird erwartet, dass Du Verantwortung übernimmst und ein wachsames Auge auf sämtliche Aufgaben und Arbeitsweisen Deiner Kollegen:innen hast... „Immer mit gutem Vorbild voran!“ …und auch in der Lage bist Anweisungen zu geben.

Du schreibst bei uns in Absprache mit dem Betriebsleiter die Dienstpläne für unser Rezeptionsteam und übernimmst die Zuschlagsabrechnungen. Du arbeitest dem Betriebsleiter zu, bist dabei behilflich, Arbeitsabläufe zu verbessern und übernimmst seine Vertretung, wenn er im Urlaub ist. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen fällt ebenso in Deinen Aufgabenbereich, wie die Beschäftigung mit jeglichen Neuerungen rund um das Front Office. Diese bist Du in der Lage mit Weitsicht weiterzugeben.

Außerdem unterstützt Du die Planung unserer Teammeetings, Teamevents und anderer Aktionen, die so anfallen.

Nach Absprache und auf Wunsch ist auch eine Urlaubsvertretung der Reservierungsabteilung denkbar, was Dir einen noch tieferen Einblick in den Background unseres Zimmerverkaufs geben würde.

Mach auch Du die Bude zu Deiner Bude und werde ein Teil unseres Super Kosmos!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Analogs Superbude22 Bylousy052
Ort: Hamburg
Vollzeit ab 01.08.2022
Jetzt bewerben

Deine Aufgaben

Als Front Office Manager:in fallen folgende Tätigkeiten Dein Aufgabengebiet:

  • Empfangen und Verabschieden aller Gäste (Check- In & Out)
  • Reservierungen anlegen & bearbeiten
  • Das ständig klingelnde Telefon freundlich und nett beantworten und Buchungen/ Fragen entgegennehmen und verarbeiten
  • Das sich immer wieder füllende E-Mail-Postfach im Auge behalten
  • Bearbeiten von An- und Abreiselisten
  • Unsere 89 super Buden zuteilen
  • Mit einem wachsamen Auge die Kasse bewachen & verwalten
  • Dienstplangestaltung
  • Vertretung des Betriebsleiters
  • Bewertungsmanagement

Das ist aber noch nicht alles, denn wie jeder normale Job bringt auch dieser die eine oder andere Nebentätigkeit mit. Hierzu gehören:

  • Das Betreiben unserer kleinen aber feinen Karmabar
  • Informationszentrale für Tipps und Informationen rund um Hamburg
  • Unsere Fahrräder und Longboards an die Gäste verleihen
  • Souvenirmanagement (Verkauf von Merchandise Artikeln)
  • Snack-Vitrinen & Kühlschränke stets befüllt halten für hungrige Besucher
  • Gutscheine verkaufen
  • Betreuung/ Unterstützung von Veranstaltungen (im Rahmen der Möglichkeiten)

Außerdem hast Du auch ein wachsames Auge über Haus und Hof, sowie über Deinen Arbeitsplatz. Als zweites Zuhause für unsere Gäste geben wir nämlich Acht auf Ordnung, Sauberkeit und dass es immer und überall schön ist und alles funktioniert, was funktionieren soll.

Deine Eigenschaften

Welche Voraussetzungen sollte ich mitbringen?

Wenn Du bis jetzt noch den Überblick behalten hast, dann kann es wirklich gut sein, dass Du genau die richtige Unterstützung für unser Team bist. Neben den gewöhnlichen Fachkompetenzen sind uns soziale Kompetenzen sehr wichtig. Hierzu gehören:

  • Du hast erste Erfahrungen in der Hotellerie
  • Du bist Gastgeber:in durch und durch: weltoffen, lässig, emphatisch und enthusiastisch
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Eigeninitiative und Kreativität
  • Eine offene und herzliche Art, denn wir arbeiten hier ohne aufgesetzte Leier – sei so wie Du bist! Stilecht, originell und authentisch
  • Ein Kommunikationstalent (vielleicht auch in mehreren Sprachen, sonst mit Händen und Füßen)
  • Positive Ausstrahlung
  • Teamfähigkeit (#crewlove)

Wenn Du in stressigen Situationen Ruhe bewahren kannst, bei aufgeregten Gäste freundlich bleibst, souverän auftrittst und auch nach 23 Regentagen noch ein Lächeln über die Lippen bekommst – ja, dann darfst Du Dich jetzt gerne bewerben.

Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.

Kontakt: Jörn Hoppe / General Manager / jhoppe@superbude.com

BENEFITS FÜR MITARBEITER:INNEN

Das Größte, was uns in der Hotellerie geschenkt wird, ist die freie Zeit derer, die bei uns als Gast einchecken. Egal aus welcher Position Du arbeitest, es muss Deine oberste Motivation darstellen, diese freie Zeit der Gäste zu einer unvergesslichen zu machen und mit Deinen Aufgaben dazu beizutragen, dass ein Stück Superbude mit nach Hause genommen wird. 

Wir schauen, dass auch Du immer alles hast, was Du brauchst, um den Superbuden Spirit zu Deinem zu machen. 

Hier bekommst Du einen Überblick unserer Benefits, die Du als Crew Mitglied erhältst. 

UMWELT & SOZIALES

Es ist uns wichtig uns stetig zu verbessern um unseren Mitmenschen und allen folgenden Generationen eine Erde zu hinterlassen, die lebenswert ist. Daher solltest auch Du D/einen Beitrag dazu leisten. Wir unterstützen Dich dabei, wenn Du uns sagst wie! 

  • Superbude steckt sich jedes Jahr neue und wichtige Ziele, um ein umweltbewusster Betrieb zu sein! 
  • Superbude nimmt regelmäßig am Tag „Hamburg räumt auf“ teil und aktiviert sogar seine Gäste mitzumachen
  • Wir beziehen nur Öko-Strom
  • Uvm. zum Nachlesen auf unserer Eco-Page.

SUPER-KOSMOS

Zu unserem Super Kosmos gehört nicht nur unsere Crew, sondern auch unsere super Freund:innen! Dank der engen Zusammenarbeit mit coolen Partner:innen gibt es eine ganze Menge an super Deals für Euch. Ob vergünstigte Hotelübernachtungen in unterschiedlichen Städten, rieselnde Prozente bei vielen Shops oder Gästelistenplätze zu den besten Konzerten der Stadt – hier geht niemand leer aus und mit etwas Glück sitzt Deine Lieblingsband ja am nächsten Morgen neben Dir am Frühstückstisch.

  • Vergünstigte Hotelübernachtungen bei Partnerhotels
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in der Nachbarschaft
  • Zugang zu einem Onlineshop mit namenhaften Anbietern wie Bose & Apple
  • Gästelistenplätze für die coolsten Konzerte der Stadt
  • Goodies von Partner:innen & Freund:innen

CREW & ORT

Die Superbude lebt von einem Zusammenspiel aus tollen Charakteren, von Euch! Denn die Crew ist es, die der Bude einen ganz besonderen Spirit verleiht. So bist Du als Teil des Ganzen, egal aus welcher Perspektive, an der Gestaltung unseres Alltags beteiligt. Lass Deinen Charakter frei und gestalte mit uns zusammen!

  • Schulungen & Fortbildungen
  • Selbstbestimmtes Arbeiten
  • Mitsprache bei Entwicklungsprojekten
  • Magazine & Fachliteratur
  • Personalpartys (die sind wirklich besonders gut!)

SONDERVERGÜTUNGEN

Nicht nur Überstunden werden in der Superbude bezahlt, auch einen Zuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel bekommst Du bei uns. Lass das Auto stehen und komme mit dem Bus, der Bahn oder dem Rad. Außerdem gibt es natürlich die berufliche Altersvorsorge über die Superbuden.

Neben einer warmen Speise pro Tag darfst Du Dich auch an dem Frühstücksbuffet jeden Morgen statt essen.

  • Zuschuss zu den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Tägliches Frühstücksbuffet
  • Eine warme und gesunde Mahlzeit pro Tag
  • Obst für alle
  • Wasser & Säfte for free
  • Überstunden werden vergütet oder abgegolten
  • Zuschläge für Sonn- und Feiertage
  • Gratifikation an Deinem Geburtstag und Jubiläum
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Berufliche Altersvorsorge
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Staffelung / Tarif 

ELTERN & KINDER

Die Superbude liebt Kinder und fördert bei uns arbeitende Elternteile, finanziell nach Absprache für Kita oder Tagesmutter/Vater.

MODERNE HOTELLERIE

Das wird bei uns so richtig großgeschrieben! Wir erfinden uns täglich neu, mit allem was dazugehört. Ob wir uns in unseren Systemlandschaften verbessern können, um unsere Online Präsenz zu optimieren. Ob wir noch individuelleren Gästekontakt herstellen, immer die besten Tipps und coole Kooperationen mit Menschen und Unternehmen in der Nachbarschaft gestalten, Besuchern auf Augenhöhe begegnen können oder aber anstelle von Sternklassifikation auf Charakter setzen. In den Superbuden weht ein frisches Lüftchen!

  • Sei Du selbst
  • Bring Dich ein
  • Gastgeber:in aus Leidenschaft

Ort: Hamburg
Vollzeit ab 01.08.2022
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