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Reservierungsmitarbeiter:in (m/w/d) in St. Pauli

In unseren Hamburger Superbuden kommen unsere Gäste aus allen Himmelsrichtungen, aber natürlich aus verschiedensten Gründen nach Hamburg. Während der erste mit seiner Crew die Clublandschaft Hamburgs unsicher machen möchte, kommt der zweite mit seiner/m liebsten, um ein romantisches Wochenende bei uns zu verbringen und die dritte, weil sie es beruflich regelmäßig in die Agentur um die Ecke oder – noch besser – zu einem Meeting in die Superbude verschlägt.

Wir freuen uns sehr über diesen Mix an wunderbaren Gäste, von welchen viele Stammgäste und Freunde von uns. Aber auch untereinander, geworden sind.

Für unsere Reservierung sind wir ab Dezember 2021 am Standort St. Pauli auf der Suche nach einer:m Reservierungsmitarbeiter:in. Wir suchen eine Person, die immer alle Kanäle im Blick hat und unseren Gästen mit einer freundlichen und trotzdem lockeren Art begegnet. Eine Person, die bei allen Tätigkeiten auch immer das Abteilungsbudget im Blick hat und jemand mit Lust auf moderne Hotellerie und natürlich auch einer schönen Persönlichkeit, denn die brauchst Du hier! 

Mach auch Du die Bude zu Deiner und werde ein Teil unseres Super Kosmos!

Eine detaillierte Stellenbeschreibung findest Du hier.


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Superbude Lifestyle Hotel Hamburg Hostel Schwarzweiss 2
Location: Hamburg
Vollzeit from 01.12.2021
Apply now

Deine Aufgaben

Wenn Du bei uns in der Superbude St. Pauli als Reservierungsmitarbeiter:in arbeitest fallen folgende Tätigkeiten in Dein Aufgabengebiet:

  • Bearbeitung der Reservierungsanfragen über Telefon & E-Mail
  • Erstellung und Bearbeitung von Gruppenangeboten und Buchungen – in Absprache mit Reservierungsleitung
  • Vorbereitung von Gruppen – hilfreiche Informationen für die Rezeption können schon im Voraus erfragt werden // Frühstück, Anreisezeit, Bezahlung etc.
  • Zimmerzuteilung überprüfen und ggf. ändern // Vergleich Preis-Zimmergröße-Aufenthaltsdauer
  • NoShow Bearbeitung und Berechnung
  • Regelmäßige kurz-, mittel- und langfristige Kontrolle der Buchungslage sowie der Anreisen
  • Bearbeitung der täglichen Reservierungsaufgaben
  • Gegenkontrolle von Kostenübernahmen
  • Bearbeitung und Abrechnung von Gruppenrechnungen
  • Kontrolle der Kommissionsrechnungen inkl. Stornierung von Kultur- & Tourismustaxe
  • Tägliche Kontrolle der stornierten Kultur- & Tourismustaxe
  • Beschwerdehandling
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter in MEWS Abläufe je nach Zeit
  • Budgetverständnis
  • Pick Up bzw. Daily Report Auswertung jeden Morgen (abwechselnd)
  • 100%ige Auslastung „sichern“. Anreisen kontrollieren, 18 Uhr Anrufe etc.
  • Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen und ggf. Feedback an Mitarbeiter
  • Verwaltungskasse und Kassenbuch im JobRouter regelmäßig führen (4-Augen-Prinzip)
  • Korrekturbuchungen in MEWS
  • Enge Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung, dem Tagungsbüro sowie den Rezeption-Teams

Deine Eigenschaften

Wenn Du bis jetzt noch den Überblick behalten hast, dann kann es wirklich gut sein, dass Du genau die richtige Unterstützung für unser Team bist. Neben den gewöhnlichen Fachkompetenzen sind uns soziale Kompetenzen sehr wichtig. Hierzu gehören:

  • selbstständige Arbeitsweise
  • Hotelerfahrung, gerne schon in der Reservierung
  • mathematisch- und wirtschaftlich-effizientes Denkvermögen
  • erfolgsorientiert und zielstrebig
  • Versuchen Abläufe/“eingefahrene“ Dinge zu optimieren
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • großes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  • hohe Weiterbildungsmotivation
  • Als Ansprechpartner „dienen“!
  • Positive Ausstrahlung
  • Teamfähigkeit (#crewlove)

Wenn Du in stressigen Situationen Ruhe bewahren kannst, bei aufgeregten Gästen freundlich bleibst, souverän auftrittst und auch nach 23 Regentagen noch ein Lächeln über die Lippen bekommst – ja, dann darfst Du Dich jetzt gerne bewerben.

Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.

Kontakt:
Kim Nebl

KNebl@superbude.com

BENEFITS

The greatest gift we get in the hotel industry is the free time of those who check in as guests. No matter from which position you work, it must be your highest priority to make this free time of the guests to an unforgettable one and to contribute with your tasks to the fact that only good memories of Superbude are taken home.

We make sure that you always have everything you need to make this Spirit your own.

Here you can get an overview of the benefits you will receive as a crew member.

People & Planet

It is important to us to constantly improve ourselves in order contribute to our environment and people. Therefore, you too should contribute to this. We support you, if you tell us what and how!

  • Superbude sets itself new and important goals every year to be an environmentally conscious company!
  • Superbude regularly takes part in the day "Hamburg tidies up" and even encourages its guests to join in.
  • We only use green electricity
  • Read more on our Eco-Page.

Super cosmos

Our Cosmos is composed of not only our crew, but also our super friends! Thanks to the close cooperation with cool partners there are a lot of great deals for you. Whether it's discounted hotel accommodation in different cities, huge percentages at many shops or guest list seats to the best concerts in town - nobody goes away empty-handed and with a little luck your favourite band will be sitting next to you at the breakfast table the next morning.

  • Discounted hotel accommodation at partner hotels
  • Discounted shopping facilities in the neighbourhood
  • Access to an online shop with well-known suppliers such as Bose & Apple
  • Guest list for the coolest concerts in town
  • Goodies from partners & friends

Crew & Location

Superbude thrives from a combination of great characters, from you! Because it is the crew that gives the hotel a very special spirit. So you are part of the whole, no matter from which perspective you are involved in the design of our everyday life. Let your character evolve and design together with us!

  • Trainings & further education
  • Self-determined work
  • Participation in development projects
  • Magazines & technical literature
  • Staff parties (they really are very good!)
  • Special compensation

Special compensation

Not only overtime is paid at Superbude, you also get a subsidy for public transport. Leave your car and come by bus, train or bike.

In addition to a hot meal every day, you can also enjoy the breakfast buffet every morning.

  • Subsidy for public transport
  • Daily breakfast buffet
  • One warm and healthy meal per day
  • Fruit for all
  • Water & juices for free
  • Overtime will be remunerated and compensated
  • Surcharges for Sun & Holidays
  • Gratification on your birthday and anniversary
  • Capital-forming benefits
  • Occupational pension provision
  • Holiday & Christmas bonus according to scale   

Parents & Children

Superbude loves children and supports parents who work for us, financially by arrangement for daycare or child minders.

Modern hotel industry

This is really important to us! We reinvent ourselves daily, with everything that goes with it. Whether we can improve our system to optimize our online performance, create even more individual guest contact, always have the best tips and cool cooperation with people and companies in the neighbourhood at hand, meet visitors at eye level, or instead of star classification focus on character.

  • Be yourself
  • Get involved
  • Host at heart

Location: Hamburg
Vollzeit from 01.12.2021
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