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Front Office Manager*in | ST PAULI

In unseren Hamburger Superbuden kommen unsere Gäste aus allen Himmelsrichtungen, aber natürlich aus verschiedensten Gründen nach Hamburg. Während der Erste mit seiner Crew die Clublandschaft Hamburgs unsicher machen möchte, kommt der Zweite mit seiner/m Liebsten, um ein romantisches Wochenende bei uns zu verbringen und die Dritte, weil sie es beruflich regelmäßig in die Agentur um die Ecke oder – noch besser – zu einem Meeting in die Superbude verschlägt.

Wir freuen uns sehr über diesen Mix an wunderbaren Gästen, von welchen viele Stammgäste und Freund:innen von uns geworden sind.

Für unsere Rezeption sind wir ab dem 01. August 2022 am Standort St. Pauli auf der Suche nach einer:m Front Office Manager:in. Wir suchen eine Person, die darin aufgeht tagtäglich vielen verschiedenen Menschen zu begegnen und dabei immer positiv und bestimmt bleibt. Eine Person, der Gastgeber:in sein eine Herzensangelegenheit ist und die immer für einen Schnack oder einen super Tipp zur Verfügung steht. Jemand mit Lust auf moderne Hotellerie und natürlich auch einer empathischen, fröhlichen Persönlichkeit.

Dein Aufgabenbereich als Front Office Manager:in entspricht neben den unten beschriebenen Tätigkeiten eines Rezeptionsmitarbeiters auch in der Zuarbeit zum Betriebsleiter. Du bist Vertrauensperson für alle Rezeptionsarbeiter:innen und während Deiner Arbeitszeit jederzeit ansprechbar. Von Dir als Front Office Manager:in wird erwartet, dass Du Verantwortung übernimmst und ein wachsames Auge auf sämtliche Aufgaben und Arbeitsweisen Deiner Kollegen:innen hast... „Immer mit gutem Vorbild voran!“ …und auch in der Lage bist Anweisungen zu geben.

Du schreibst bei uns in Absprache mit dem Betriebsleiter die Dienstpläne für unser Rezeptionsteam und übernimmst die Zuschlagsabrechnungen. Du arbeitest dem Betriebsleiter zu, bist dabei behilflich, Arbeitsabläufe zu verbessern und übernimmst seine Vertretung, wenn er im Urlaub ist. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen fällt ebenso in Deinen Aufgabenbereich, wie die Beschäftigung mit jeglichen Neuerungen rund um das Front Office. Diese bist Du in der Lage mit Weitsicht weiterzugeben.

Außerdem unterstützt Du die Planung unserer Teammeetings, Teamevents und anderer Aktionen, die so anfallen.

Nach Absprache und auf Wunsch ist auch eine Urlaubsvertretung der Reservierungsabteilung denkbar, was Dir einen noch tieferen Einblick in den Background unseres Zimmerverkaufs geben würde.

Mach auch Du die Bude zu Deiner Bude und werde ein Teil unseres Super Kosmos!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Analogs Superbude22 Bylousy052
Location: Hamburg
Vollzeit from 01.08.2022
Apply now

Deine Aufgaben

Als Front Office Manager:in fallen folgende Tätigkeiten Dein Aufgabengebiet:

  • Empfangen und Verabschieden aller Gäste (Check- In & Out)
  • Reservierungen anlegen & bearbeiten
  • Das ständig klingelnde Telefon freundlich und nett beantworten und Buchungen/ Fragen entgegennehmen und verarbeiten
  • Das sich immer wieder füllende E-Mail-Postfach im Auge behalten
  • Bearbeiten von An- und Abreiselisten
  • Unsere 89 super Buden zuteilen
  • Mit einem wachsamen Auge die Kasse bewachen & verwalten
  • Dienstplangestaltung
  • Vertretung des Betriebsleiters
  • Bewertungsmanagement

Das ist aber noch nicht alles, denn wie jeder normale Job bringt auch dieser die eine oder andere Nebentätigkeit mit. Hierzu gehören:

  • Das Betreiben unserer kleinen aber feinen Karmabar
  • Informationszentrale für Tipps und Informationen rund um Hamburg
  • Unsere Fahrräder und Longboards an die Gäste verleihen
  • Souvenirmanagement (Verkauf von Merchandise Artikeln)
  • Snack-Vitrinen & Kühlschränke stets befüllt halten für hungrige Besucher
  • Gutscheine verkaufen
  • Betreuung/ Unterstützung von Veranstaltungen (im Rahmen der Möglichkeiten)

Außerdem hast Du auch ein wachsames Auge über Haus und Hof, sowie über Deinen Arbeitsplatz. Als zweites Zuhause für unsere Gäste geben wir nämlich Acht auf Ordnung, Sauberkeit und dass es immer und überall schön ist und alles funktioniert, was funktionieren soll.

Deine Eigenschaften

Welche Voraussetzungen sollte ich mitbringen?

Wenn Du bis jetzt noch den Überblick behalten hast, dann kann es wirklich gut sein, dass Du genau die richtige Unterstützung für unser Team bist. Neben den gewöhnlichen Fachkompetenzen sind uns soziale Kompetenzen sehr wichtig. Hierzu gehören:

  • Du hast erste Erfahrungen in der Hotellerie
  • Du bist Gastgeber:in durch und durch: weltoffen, lässig, emphatisch und enthusiastisch
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Eigeninitiative und Kreativität
  • Eine offene und herzliche Art, denn wir arbeiten hier ohne aufgesetzte Leier – sei so wie Du bist! Stilecht, originell und authentisch
  • Ein Kommunikationstalent (vielleicht auch in mehreren Sprachen, sonst mit Händen und Füßen)
  • Positive Ausstrahlung
  • Teamfähigkeit (#crewlove)

Wenn Du in stressigen Situationen Ruhe bewahren kannst, bei aufgeregten Gäste freundlich bleibst, souverän auftrittst und auch nach 23 Regentagen noch ein Lächeln über die Lippen bekommst – ja, dann darfst Du Dich jetzt gerne bewerben.

Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.

Kontakt: Jörn Hoppe / General Manager / jhoppe@superbude.com

BENEFITS

The greatest gift we get in the hotel industry is the free time of those who check in as guests. No matter from which position you work, it must be your highest priority to make this free time of the guests to an unforgettable one and to contribute with your tasks to the fact that only good memories of Superbude are taken home.

We make sure that you always have everything you need to make this Spirit your own.

Here you can get an overview of the benefits you will receive as a crew member.

People & Planet

It is important to us to constantly improve ourselves in order contribute to our environment and people. Therefore, you too should contribute to this. We support you, if you tell us what and how!

  • Superbude sets itself new and important goals every year to be an environmentally conscious company!
  • Superbude regularly takes part in the day "Hamburg tidies up" and even encourages its guests to join in.
  • We only use green electricity
  • Read more on our Eco-Page.

Super cosmos

Our Cosmos is composed of not only our crew, but also our super friends! Thanks to the close cooperation with cool partners there are a lot of great deals for you. Whether it's discounted hotel accommodation in different cities, huge percentages at many shops or guest list seats to the best concerts in town - nobody goes away empty-handed and with a little luck your favourite band will be sitting next to you at the breakfast table the next morning.

  • Discounted hotel accommodation at partner hotels
  • Discounted shopping facilities in the neighbourhood
  • Access to an online shop with well-known suppliers such as Bose & Apple
  • Guest list for the coolest concerts in town
  • Goodies from partners & friends

Crew & Location

Superbude thrives from a combination of great characters, from you! Because it is the crew that gives the hotel a very special spirit. So you are part of the whole, no matter from which perspective you are involved in the design of our everyday life. Let your character evolve and design together with us!

  • Trainings & further education
  • Self-determined work
  • Participation in development projects
  • Magazines & technical literature
  • Staff parties (they really are very good!)
  • Special compensation

Special compensation

Not only overtime is paid at Superbude, you also get a subsidy for public transport. Leave your car and come by bus, train or bike.

In addition to a hot meal every day, you can also enjoy the breakfast buffet every morning.

  • Subsidy for public transport
  • Daily breakfast buffet
  • One warm and healthy meal per day
  • Fruit for all
  • Water & juices for free
  • Overtime will be remunerated and compensated
  • Surcharges for Sun & Holidays
  • Gratification on your birthday and anniversary
  • Capital-forming benefits
  • Occupational pension provision
  • Holiday & Christmas bonus according to scale   

Parents & Children

Superbude loves children and supports parents who work for us, financially by arrangement for daycare or child minders.

Modern hotel industry

This is really important to us! We reinvent ourselves daily, with everything that goes with it. Whether we can improve our system to optimize our online performance, create even more individual guest contact, always have the best tips and cool cooperation with people and companies in the neighbourhood at hand, meet visitors at eye level, or instead of star classification focus on character.

  • Be yourself
  • Get involved
  • Host at heart

Location: Hamburg
Vollzeit from 01.08.2022
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